Diálogos sobre ética y tecnologías en los servicios sociales | Tecnosocial 2026

El 20 de marzo de 2026, en el marco de Tecnosocial 2026, celebrado en Málaga, tuve la oportunidad de presentar y moderar la mesa «Diálogos sobre ética y tecnologías en los servicios sociales», un espacio dedicado a reflexionar sobre los desafíos que plantea la incorporación de la tecnología a los servicios sociales y sobre la necesidad de mantener la ética en el centro de estos procesos de transformación.

En la presentación de la mesa quise partir de una experiencia profesional que me ha acompañado durante años. Hace tiempo, cuando propuse crear un espacio de reflexión ética en un centro de tratamiento de adicciones, la directora del Servicio Provincial de Drogodependencias y Adicciones me respondió que no entendía por qué profesionales con titulación universitaria y experiencia necesitaban un espacio para cuestionarse sus decisiones o hacerse preguntas. En esencia, vino a decirme que la ética era para novatos.

Aquella afirmación, que entonces me resultó especialmente dura, ha permanecido conmigo porque expresa una forma de entender la práctica profesional frente a la que sigo posicionándome años después. La experiencia y el conocimiento técnico no eliminan la incertidumbre ni los conflictos de valores; al contrario, cuanto más complejas son nuestras decisiones, más necesario resulta disponer de espacios donde detenernos, deliberar y seguir haciéndonos preguntas, en definitiva REFLEXIONAR. Y esta necesidad cobra todavía mayor importancia en un momento en el que la tecnología avanza con rapidez y plantea nuevos desafíos a los servicios sociales.

En este contexto, generar espacios para el diálogo y la reflexión compartida resulta fundamental para avanzar hacia unos servicios sociales que incorporen la tecnología sin perder de vista los derechos, los valores y el sentido último de la intervención social.

La mesa ha contado con las intervenciones de Francisco Javier Jiménez Gómez, con la ponencia «Reflexiones desde la ética sobre la aplicación de la tecnología en los servicios sociales», y de Joaquín Santos Martí, con «Diálogo sobre la trilogía: tecnología, servicios sociales y ética». Sus aportaciones permitieron profundizar en una cuestión que considero esencial, y es que la tecnología puede abrir numerosas posibilidades, pero su valor dependerá del sentido que le demos y de la orientación ética con la que acompañemos su incorporación a los servicios sociales. De ahí la importancia de seguir creando espacios para pensar, dialogar y afrontar de manera compartida y responsable los desafíos que tenemos por delante.

No todas las personas ni todas las organizaciones conceden el mismo valor a la reflexión ética como herramienta para tomar mejores decisiones, revisar nuestras prácticas o mejorar las respuestas institucionales. Sin embargo, los espacios como esta mesa parten precisamente de la convicción de que detenernos a pensar, deliberar y escuchar otras perspectivas no debilita la práctica profesional, sino que la hace más consciente, más responsable y, en definitiva, mejor orientada a las personas.

Ver el vídeo completo de la presentación, moderación de la mesa y ponencias